Prontuário online: Agendamento de consultas pela web:

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Escrito por Leonardo Alves

Dom, 22 de Agosto de 2010 22:21

Quantas linhas telefônicas você tem em seu consultório? Quantos pacientes já lhe reclamaram que o seu telefone só fica ocupado? Ou que ele toca, toca e ninguém o atende? Quantas vezes você já ligou no consultório de um médico e não conseguiu ser atendido? Muitas vezes? Isso é uma rotina nos consultórios médicos. Os motivos são vários e cada médico deve fazer uma análise cuidadosa e buscar soluções para o problema. Ferramentas que permitem uma maior interação entre médicos e pacientes já são usadas nos EUA e o agendamento de consultas pela internet é um importante passo para a solução dos problemas de marcação.

Muitas linhas telefônicas e pouca eficácia:

Mesmo aumentando o número de linhas telefônicas, o problema não é resolvido. O pacienet fica insatisfeito, o médico muitas vezes nem sabe que o problema existe; as secretárias recebem muita cobrança... Além dos possíveis riscos à saúde do paciente, outro risco é que o cliente mude de médico.

Agendamento pela web:

Aproveitar a oportunidade que a internet oferece é a saída. Ao comprar um prontuário eletrônico, o médico deve estar atento a sistemas que permitem esta interação. Que tenham a funcionalidade de marcação de consultas pela internet. Um sistema de prontuário médico eletrônico precisar ter atividades apoio as tarefas médicas, e deve entender e suprir as rotinas do dia-a-dia do médico. Hoje, estes mesmos pacientes 2.0 acessam os sites das companhias aéreas e realizam a compra de passagens de avião pela internet. Permitir o agendamento de consultas pela internet, promove um grande diferencial para o médico e permite que o paciente possa ter maior autonomia com sua saúde.

Ao paciente visualizar a agenda do médico, ele pode escolher o dia preferido e completar todo o processo de marcação sozinho, sem a participação ativa da secretária; receber email de confirmação do agendamento e confirmar seu atendimento pela internet traz grandes benefícios para todos, tanto médicos quanto pacientes.

A internet só tem a ajudar. Fóruns e congressos de Saúde 2.0 já são uma realidade nos EUA. A tecnologia está aí para ajudar, para abreviar caminhos. Um sistema de prontuário eletrônico não podem se limitar às funcionalidades de exclusivamente de prontuário (anotação de histórico médico), o software precisa ter funções adicionais que consigam dar o apoio às rotinas diárias do médico: agendamento, confirmação de consulta, sistema de mensagens online, dentre outras.

Última atualização em Ter, 31 de Agosto de 2010 22:33